Kalite nedir?
Hastaneler farklı kalite türleri arasında ayrım yapar:
- Yapısal kalite: Bu, örneğin bir hastanenin maddi ekipmanını, teknik cihazlarını, bunların düzenli bakımını ve yenilenmesini içerir, aynı zamanda personelin niteliğini, bunların görevlendirilmesinin organizasyonunu, yani operasyon için gerekli olan her şeyi içerir.
- Sonuç kalitesi: Sonuçta sonuçlar nelerdir? İyileştiniz mi, ağrınız geçti mi, yaranız kapandı mı, genel olarak memnun musunuz? Memnun kalmadıysanız şikayetiniz dikkatle ele alındı mı? Takip ve ev ve bakıma geçiş sorunsuz muydu?
Bir kliniğin kalitesini nasıl ölçersiniz?
Örneğin, yapay kalça ekleminin başarılı bir şekilde yerleştirilmesinin ardından kısa bir süre sonra tekrar kendi başına yürüyebilen hastaların yüzdesi (örneğin yüzde 80) bir kalite göstergesi olabilir.
Kalite raporları ne diyor?
A. Hastanenin tamamı için geçerli olan bilgiler: Hastanenin fotoğraflı sunumu, sorumlu kişilerin isimleri, irtibat kurulacak kişilerin telefon numaraları, e-posta adresleri dışarıya karşı açıklık ve şeffaflığı ifade eder. Ayrıca şunlardan bahsedilmektedir:
- sponsorluk (özel, kamu, kar amacı gütmeyen),
B. Departmanlar veya organizasyonel birimler, gerçekleştirilen tedaviler ve tedavi edilen hastalıklar hakkında bilgiler – her durumda, örneğin belirli bir operasyonun yıl içinde ne sıklıkta gerçekleştirildiğine ilişkin bilgiler.
ICD'ye göre en sık teşhis edilenler, en sık yapılan ameliyatlar, tetkikler, ameliyat koduna (OPS) göre yapılan müdahaleler, ayaktan tedavi seçenekleri, ekipman ve personel listelenmiştir.
